Kılavuz Kaptan, Kılavuzluk Hizmetleri

DEKAŞ

Dünyadaki her meslek ve hizmet bir gereksinimden doğmuştur. İnsanoğlunun gemileri yapıp, limanlar arasında yük ve yolcu taşımaya başlamasıyla birlikte, her zaman bir geminin seferini güvenlik içinde tamamlaması istenmiştir.
Devamı

İletişim Bilgisi

  • 34865 Çayır cad. No 7 Üçgen Plaza Kat 13 Ataşehir İstanbul Türkiye
  • +902164697340
  • [email protected]
  • İstanbul Ofis Her gün: 09.00 to 18.00 Pazar: Kapalı Samsun - Ceyhan- İskenderun- Darıca-Kocaeli Kılavuzluk İstasyonu-7/24 Açık

Kalite Politikamız

Kılavuzluk hizmetlerinin var oluş nedeni, seyir, can, mal emniyeti ve deniz çevresinin korunmasıdır. Son yıllarda gemi kazaları ve ortaya çıkan büyük çevre kirlilikleri kılavuzluk hizmetlerinin önemini çok daha fazla artırmıştır. Dünyanın hemen hemen her yerinde kılavuzluk hizmetleri ya kamu tarafından verilmekte ya da kamu adına özel sektör tarafından tarafından verilmektedir.Şirketimiz kurulduğu günden bugüne kadar, verdiği hizmetlerin kamu adına verildiğinin bilincinde olarak, hizmetlerini medeni ülkeler seviyesinde, en çağdaş biçimde yerine getirmeyi ve ülkemize bu alanda gurur kazandırmayı amaç edinmiştir.Kılavuzluk hizmetlerinin temelinde ‘emniyet’ yatmaktadır. Emniyetten ödün vermeden, gemileri en hızlı bir şekilde kılavuzlamak bilinçli bir Kalite Politikası izlemekle mümkündür. Bunu sağlamak için, Şirketimiz ISO 9001 Kalite Standartları’na uygun çalışmakta olup bu konuda sertifika sahibidir.

Şirketimizin Kalite Politikası’nın temel taşlarını aşağıdaki noktalar oluşturmaktadır:

Verdiğimiz hizmetlerde, en başta kamu menfaatlerinin korunacağı her zaman göz önünde bulundurulacaktır.

Verdiğimiz hizmetlerde kamu menfaatlerinin korunması için, Şirketimiz kamu menfaatlerinden yana ‘taraf’, ancak hizmetimizin diğer ilgilileri olan armatör, acente, liman işletmesi, yük taşıtanlar, sigortacılar ve benzeri diğer hizmet alanlara karşı ‘tarafsız’,  bir hizmet sunacaktır.

Verdiğimiz hizmetler konusunda menfaatleri çatışan tüm taraflara karşı tarafsız kalabilmek ve ilgili tüm taraflara eşit uzaklıkta durabilmek için, Şirketimizin bağımsızlığını koruması gerektiği bilinmektedir. Bu da ekonomik bağımsızlığa bağlı olduğundan, ekonomik bağımsızlık daima korunacaktır.

Hizmetleri alan görünür müşterilerin, armatörler, acenteler, liman işletmeleri ve yük taşıtanlar olması yanında, kamu menfaatlerinin korunması açısından ‘asıl müşterinin’ ‘Devlet’  olduğu gerçeği göz önünde tutularak, tüm müşterilerin memnuniyeti ve ihtiyaçlarının karşılanması için çalışılacaktır.

Hizmetlerin ‘emniyet içinde hızlı’ verilebilmesi için, bütün kaynaklar en verimli bir şekilde kullanılacak, gerekli yatırımlar yapılacak, müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda devamlı gözlemler yapılacak ve her zaman verilen hizmetin kalitesinin artırılmasına, dünyanın ileri ülkeleri düzeyine çıkartılmasına, hatta daha ilerisine geçilmesine çalışılacaktır.

Çalışanların eğitim ihtiyaçları gözlemlenip, gelişmeleri sağlanacaktır.

Çalışanların memnuniyetleri konusu, sürekli takip edilecek ve bunun sağlanması için akılcı önlemler alınacaktır.